Khi bạn gặp bất kỳ vướng mắc nào trong quá trình sử dụng nền tảng, DG7 Kim có một hệ thống hỗ trợ được thiết kế để giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể – không để bạn phải chờ đợi lâu hay chuyển qua nhiều bộ phận khác nhau.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của DG7 Kim gồm những nhân viên nói tiếng Việt thành thạo, am hiểu sâu về sản phẩm và quy trình giao dịch. Mỗi phiếu hỗ trợ đều được gắn mã theo dõi riêng, giúp bạn biết chính xác trạng thái xử lý mà không cần hỏi lại từ đầu.
Ngoài kênh hỗ trợ trực tiếp, DG7 Kim còn duy trì một thư viện bài viết hướng dẫn chi tiết, cập nhật thường xuyên theo các thay đổi tính năng. Đa số câu hỏi phổ biến đều có thể tự giải quyết chỉ trong vài phút bằng cách tra cứu tại đây – tiết kiệm thời gian cho cả hai phía.
Thời gian phản hồi trung bình qua Live Chat là dưới 2 phút. Qua email, chúng tôi cam kết trả lời trong vòng 4 giờ làm việc.
